Dienstag, 3. Juni 2008
Vorsicht bei Virtuellen Nameservern von Schlundtech
Schlundtech, eine bekannter Domain-Registrar, hat in seinem Portfolio auch Virtuelle Nameserver. Bei einem Auftrag für die Virtuellen Nameserver, reicht es einmalig 49 Euro zu bezahlen. Danach kann man die Nameserver unbegrenzt nutzen. Ein Flat-DNS sozusagen. Doch der Teufel steckt im Detail, denn die Virtuellen Nameserver von Schlundtech sind nicht so benutzbar, wie man es vielleicht erwartet.
Achtung: Virtuelle Nameserver von Schlundtech - nicht für jede Domain
Ich hatte gestern Nachmittag Schlundtech eine Auftragsbestätigung für die Virtuellen Nameserver via Fax geschickt. Diese wurde auch Prompt bearbeitet. Eines muss man Schlundtech lassen, sie sind da schnell. Heute morgen bekam ich dann die Bestätigung vom Vertrieb zugesendet, dass die Virtuellen Nameserver eingerichtet seinen:
Email vom Vertrieb
Sehr geehrter Kunde,
Ihre bestellten virtuellen Nameserver wurden für Sie aktiviert.
Primärer Nameserver: ns.example.com
Sekundärer Nameserver: ns2.example.com
Um die Nameserver nutzen zu können müssen Sie nun die entsprechenden Subdomains aktivieren.
Der primäre Nameserver hat die IP-Adresse 62.116.129.129, der Sekundäre Nameserver hat die IP-Adresse 62.116.163.100
Nachdem Sie diese Subdomains angelegt haben kann es bis zu 24 Stunden dauern ehe diese aktiv werden.
Sobald die Subdomains erreichbar sind ist die Verwendung der virtuellen Nameserver sofort möglich.
Bitte setzen Sie bei der Verwendung beider Nameserver wie bereits gewohnt die Option "Einrichtung soll erfolgen" auf "vollständig".
Falls es bei der Verwendung der virtuellen Nameserver zu Fragen oder Problemen kommt stehen wir Ihnen jederzeit gerne unter domain-support@schlundtech.de zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Schlund Technologies Hostmaster Team.
Problem im Webinterface
Toll, dachte ich mir heute Mittag, mal sehen wie das im Webinterface funktioniert. Es ging mir um das Anlegen von Zonen im Nameserver.
Nachdem ich mich im Webinterface angemeldet hatte, begann die Suche - nur wo war ein entsprechender Menüpunkt? Wo kann ich meine Domains eintragen?
Die Such war leider erfolglos - also den Support angerufen, für 99 Cent die Minute!
Der Anruf beim Schlundtech-Support
Nachdem ich zwei Leuten meinen Fall geschildert hatte und langsam klar wurde, dass ich keine externen Domains bei Schlundtechs Nameserver eintragen kann, war es klar. Das Angebot ist nutzlos - zumindest für mich. Ich kann doch nicht alle Domains zu Schlundtech rüberziehen, nur damit ich den Nameserver benutzen kann. Ironischerweise wurde mir das auch zweimal vorgeschlagen.
Am Ende wurde ich dann mit einem Mitarbeiter aus dem Vertrieb verbunden. Diesem musste ich nochmals meinen Fall schildern. Er war sich nicht ganz sicher, ob man keine exteren Domains eintragen kann und fragte deshalb einen Techniker nach - mit dem selben Ergebnis.
Stornierung!
Die logische Konsequenz war eine Stornierung des Auftrags für die Virtuellen Nameserver. Denn diese nur für Domains zu nutzen, welche bei Schlundtech registriert sind, ist im meinem Fall sinnlos.
Kein Hinweis auf der Homepage
Es findet sich zur Zeit kein eindeutiger Hinweis auf der Homepage von Schlundtech, der den Sachverhalt mit "fremden" Domains erklärt. Also welche im DNS-System von Schlundtech benutzbar sind. Im Auftrag selbst befindet sich auch kein Hinweis.
Der einzige Text der auf der Schlundtech-Webseite steht, welcher die Administration der Namerserver betrifft lautet folgendermaßen:
Die Administration der virtuellen Nameserver erfolgt bequem und in Echtzeit über das Webinterface, über das Sie auch ihre Domains verwalten.
Fazit
Bestellt keinen Virtuellen Nameserver bei Schlundtech, wenn ihr diese für Domains verwenden wollt, die nicht bei Schlundtech liegen. Diese können nicht eingetragen werden!
Nochmal: Die Namerserver sind nicht für externe Domains benutzbar - nur für Domains die über Schlundtech registriert sind!
Ich würde mir einen deutlichen Hinweis auf der Homepage wünschen - dann wären solche Probleme von vornherein ausgeschlossen.
Schlund Technologies GmbH - #1 - 23.06.2008 17:29 - (Antwort)
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre ausführliche Darstellung. Wir danken Ihnen an dieser Stelle für den Hinweis und teilen Ihnen mit, dass wir nun einen deutlichen Hinweis auf unserer Webseite angebracht haben.
Gerne stehen wir Ihnen wie gewohnt zur Verfügung und verbleiben
mit freundlichen Grüssen
Team Vertrieb
Schlund Technologies GmbH
http://www.schlundtech.de
Bastian - #1.1 - 01.05.2009 09:48 - (Antwort)
Find ich super, dass Schlundtech sogar selbst auf deinen Blogpost geantwortet hat. Wir sind seit langem zufriedene Kunden von Schlund.
Silver - #2 - 01.07.2009 07:03 - (Antwort)
Hallo,
ja, die Bezeichnung "Virtuelle Nameserver" suggerriert eine art Zugang zu den Nameserver von Schlund. Ich bin nicht ganz so weit belesen wie der Author dieses Berichts und auch er scheint erst noch an den ersten Büchern über DNS zu sein. Allerdings begenete mir das Thema DNS schon mehr als einmal in meinem bisherigen Computerverlauf. Ehrlich gesagt habe ich auch dieses mal nicht wirklich Lust dazu "DNS zu studieren".
Danke für diesen Artikel. Vor ein paar Tagen habe ich Zugung zu meinem Domain Robot Webinterface bekommen. Diese Domain habe ich bereits seit ca. 2 Jahren registriert. Seither überlege ich was ich damit anstellen kann. Für aussenstehende sind die Nameserver das einzige mit dem eine individiueller konfiguration von Domains machbar scheinen.
Ich hoffe die erwähnte Stornierung wurde durchgeführt, denn es macht wirklich keinen Sinn für privat Personen sich finanziell an der IP-Adressauflösung des Internets zu beteiligen. Für Firmen die das nutzen und tun, sind auch 50 Euro nicht wirklich erwähnenswert. "Ironischerweise zweimail darauf hingewiesen", bei der ersten Domainbestellung und beim ersten Versuch die Domain mittels der Nameserveradressierung, oder allgemein gesagt den Nameservern zu übernehmen (für den Kunden) und zu konfigurieren (für den Hoster).
